如何重塑你的零售體驗以增加銷售額

如今的零售商可能會與亞馬遜(Amazon)等電子商務巨頭展開競爭，但他們也有一個優勢：消費者在實體店的支出高於在線購物。根據研究，有71%的購物者在實體店購物超過50美元，而有54%的購物者在網上購物超過50美元。這項研究還發現，有34%的顧客在一家商店消費超過100美元。為了從網絡公司賺錢，並利用店內購物者更高的價值，實體零售商必須重新創造零售體驗，使其變得愉快、知識淵博和有用。有幾種erp方法可以重塑您的零售體驗，增加店內銷售額，並建立更好的繫取得持久的成功。

你知道什麼是不鼓勵展示和鼓勵互動嗎?客戶訪問您的商店，四處走動，查看一些商品，並點擊他們的智能手機。然後通過他們自己一言不發地離開。發生什麼事了?你是展示的犧牲品。這種趨勢是消費者研究商店的產品，但在網上購買商品。網上購物的便利性意味著零售商可以看到購物者學習價格、產品功能和其他方面，然後無需購買即可離開。這是零售體驗的負面部分，會影響零售商的底線。零售商必須消除顧客使用商店進行展示的需求enterprise resource planning。書店賣家是第一批出現的零售商之一，因為顧客可以瀏覽書籍，然後在亞馬遜上購買他們的名字。他們可以決定策劃特別展覽，鼓勵學生社區教育活動，並提供作者通過閱讀教學材料，以吸引購物者在書店瀏覽和購買。

作為零售商，您可以這樣做。提前提供信息和有價值的建議，讓顧客在店內有更大的購買動力。考慮以下想法：帶有產品常見問題的打印輸出，顯示功能的項目符號列表，提供附加技術支持或特殊的退貨窗口，或免費送貨購買，您想為店內消費者提供更高的價值，例如他們下次訪問時使用的優惠券，或者如果他們購買兩個相同的產品，則可以享受特別的捆綁銷售價格。如果你賣的是已經被證明有效的產品，這是一個突出你的客戶的好方法。以Williams Sonoma 為例，該公司每天提供免費的產品培訓，客戶可以在accounting software其中看到各種廚房用具的優點和功能。設計吸引客戶的方法，以便他們繫與您的產品建立關系。

您的客戶企業希望可以看到您的員工是有愛心和知識以及淵博的銷售管理人員，而不僅僅是一個服務於傭金的文員。專注於與客戶的聯系，反過來，你會得到更多的價值。一個Mindtree研究發現，購物者誰與銷售互動關聯是43%更有可能購買產品，並提供更多的81%的價值相比，誰不會互相影響購物者的商店。百思買就是一個很好的例子，因為它提供家庭顧問，專業顧問，他們將訪問客戶的家，並免費提供個性化的解決方案。顧問可以回答任何有關潛在采購的問題，解決問題，並幫助客戶確定最適合他們需求的家用電器、家庭自動化和電子產品。

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